Garantie LDLC.pro et constructeur

Un grand nombre de produits bénéficie d'un support et d'une garantie directe constructeur. Ainsi, si une difficulté est rencontrée, c'est le constructeur qui est contacté et qui agit directement, en réalisant si nécessaire un échange du produit. Notre intervention n'est habituellement pas requise dans ce type de cas, et la garantie LDLC ne couvre pas les produits bénéficiant déjà d'une garantie constructeur. Cependant, nos équipes restent disponibles si vous rencontriez la moindre difficulté vis-à-vis d'un SAV ou de l’utilisation de votre produit.

Nous proposons à tous nos clients situés en France Métropolitaine et en Belgique un bon de retour prépayé qui permet de retourner sans frais les produits les plus courants (produit de moins de 30 kilos pouvant être pris en charge par La Poste), dans le cadre de la garantie LDLC PRO. A défaut de bon de transport prépayé, les frais de port sont remboursés sur présentation d'un justificatif d'affranchissement sur la base d'une expédition suivie classique (Colissimo pour la France, Kilopost UE pour la Belgique, Swisspost Postpac Int. ECO pour la Suisse, etc.).

Spécialistes du matériel informatique, nous pourrons le plus souvent vous proposer la réparation d'un ordinateur même lorsque sa garantie a expiré, qu'il s'agisse d'un ordinateur fixe ou d'un PC portable. Ces opérations sont bien sûr facturées, mais peuvent souvent être plus intéressantes qu'un achat à neuf.