Pack Zen Pro

Les produits vendus par LDLC.pro aux professionnels bénéficient d’une garantie de 3 ans sans frais (garantie légale 2 ans + contrat de garantie commerciale 1 an) ou de 5 ans en cas souscription payante du Pack Zen Pro (garantie légale 2 ans + contrat de garantie commerciale 3 ans).

Lorsqu’un article n’est pas garanti par son constructeur et que le client souscrit au Pack Zen Pro, la garantie commerciale s’applique dès la date d’achat et ce pendant 5 ans.

Grâce au Pack Zen Pro, entre 3 et 5 ans, nous procédons à la réparation de votre produit, l’échange standard ou le remplacement par un produit équivalent ou supérieur.

Ce service est réservé aux produits neufs qui ne sont plus couverts par la garantie constructeur et de valeur inférieure à 3000€ ^HT. Il est proposé pour tout panier égal ou supérieur à 100€ ^HT hors bon d’achat. Les réparations se font dans la limite de 30% de la valeur du produit d’origine et d’une intervention.

Les logiciels, jeux vidéo, livres, consommables, cartouches, toners et supports de stockage inscriptibles comme notamment les CD, DVD, Blu-ray vierges, ne sont jamais garantis sauf mention contraire sur la fiche article. Les batteries, écrans des appareils portables comme notamment les ordinateurs portables et smartphones sont uniquement garantis par le constructeur.

Bénéficiez de 7 jours pour nous retourner un produit commandé par erreur conjointement à un Pack Zen Pro.

Réservé aux clients professionnels situés en France métropolitaine, à compter de la date de livraison de la commande et pour une durée de 7 jours, limité à 2 unités maximum pour une valeur unitaire inférieure à 1000€ ^HT. Valable uniquement sur les produits vendus en ligne sur www.ldlc.pro.

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état.

Ce service ne s'applique pas pour :

-Les produits de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés, tels que les pièces assemblées à sa demande

-Les produits qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement (cartouches d'encre, les boîtiers de CD ou DVD, etc.)

-Les contrats de fourniture d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu'ils ont été descellés par le client.

Pour pallier toutes les urgences et en cas de panne de vos produits, nous envoyons en échange anticipé des produits en remplacement avant même d’avoir reçu les produits défectueux. Valable uniquement selon les conditions suivantes:

- Client professionnel situé en France métropolitaine

- Règlement par CB ou sur encours /mandat administratif

- Produits achetés dans les 60 jours

Montant maximum des produits égal à 1000€ ^HT

En cas de retour non-conforme ou de non-retour du matériel original sous les 15 jours suivant la demande d’échange anticipé, son montant vous sera facturé.

Pour tout colis de poids et d'encombrement éligible au départ de France métropolitaine ou de Belgique, la prise en charge dans le cadre de l'application de la garantie se fera grâce à un bon postal prépayé (hors DROM-COM, Europe et reste du monde).