Impossible à utiliser connecté à un moniteur externe
Problème de saturation du processeur quand le portable est utilisé connecté à un moniteur externe et cela depuis sa mise en service, fin octobre 2022.
2 retours en SAV durant plus de deux mois ainsi qu'affirmation de Asus et LDLC que le portable fonctionne normalement. (1 retour par nos soins auprès de Asus et 1 retour via LDLC car le problème n'était pas résolu.)
Pourtant, le problème persiste: le processeur est vite saturé quand il est étendu à un écran externe. La frappe devient alors très lente (plusieurs mots de retard entre la frappe et l'affichage) et les mouvements de souris saccadés.
Donc
- SOIT les SAV de Asus et LDLC sont très peu efficaces, outre les procédures standardisées à outrance (jamais les mêmes interlocuteurs, dossiers identiques remplis à plusieurs reprises auprès de Asus, mêmes procédures refaites à 4-5 reprises même si cela ne fonctionne toujours pas,...) et des interlocuteurs à la limite de la grossièreté chez Asus,
- SOIT cette machine n'est possible à utiliser que pour des prestations très limitées: impossible dans tous les cas avec un moniteur externe. Inutile de préciser que nous avons longuement analysé et testé toutes les configurations possibles (autres portables sur le moniteur externe, d'autres moniteurs externes avec ce produit Asus, d'autres câbles,...) afin de pouvoir isoler le seul souci: le portable Asus.
Dans tous les cas, ce portable Asus ne peut assurer une utilisation professionnelle optimale et ne comptez pas sur les SAV après-vente de Asus et LDLC pour estimer que c'est un problème suffisant à traiter.
Ce portable était notre 4ème Asus. Visiblement, ce n'est plus ce que c'était...
Merci néanmoins à Thibault de LDLC qui est le seul à avoir souhaité prendre notre problème au sérieux avant que la grande procédure ne se mette en route.